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Ago12

¿Qué pasó con Recolectando?

Aviso: Esto no es un post de humor, si pasaste a divertirte un rato, saltealo.

Supongo que muchos lo habrán visto caído, habrán notado que no funcionaba. Nada grave. Bueno, sí. Pero ahora parece que todo anda bien.

El viernes, cuando vuelvo del colegio, me encuentro con que Recolectando no cargaba, y en lugar de la página principal, cargaba un aviso del servicio de hosting. Este aviso —que cambiaba cada tanto—, avisaba que se había cometido una violación en el servicio, o que no se había pagado (algo imposible, porque los pagos se realizan a través de débito automático), y que por tanto se había suspendido mi cuenta.

El viernes mandé un par de tickets al servicio técnico del hosting, preguntando cuál era el problema, y qué solución pensaban darme. La respuesta, además de ser muy breve, era muy imprecisa:

The site was being attacked. We need it to stop to allow it to come back online.
(El sitio estaba siendo atacado. Necesitamos que el ataque frene, para volver a ponerlo en línea)

La pregunta obligada era ¿Atacado por quién? ¿Atacado por qué motivo? ¿Atacado desde dónde?. Obviamente esas preguntas no me las hice yo. Me la hicieron a mi (entre muchas otras preguntas, que sirvieron para ubicarme) Fepe, Nico, Jmiur, Myself, Salva… y yo le pregunté al servicio de Hostnine.

La respuesta, al igual que la anterior, fue corta y poco descriptiva. Según ellos (y no soy quién para ponerlo en duda), los ataques estaban dados al azar, y “ocurrían todos los días” (¡qué profesionales!).

Seguí mandando tickets, hasta que al final me los empezaron a rechazar ( ¬¬ ). Después de algunas charlas con los amigos que ya nombré, llegaron llegamos a la conclusión de que probablemente los ataques eran debido a que yo no actualizaba Wordpress (Alguno me dice “pelotudo” en un comentario y…). Así que lo que intenté, en primera instancia, fue acceder a por FTP al servidor, y de ésta forma poder actualizar Wordpress.

Claro, no todo es tan fácil. Los de Hostnine seguían rechazandome los tickets, no me permitían comunicarme con ningún departamento (Ni de soporte, ni de ventas, ni de abuso, nada). Y, claro, con la cuenta suspendida, no podía hacer mucho con mi FTP.

Después, recién el domingo a la tarde (y, claro, luego de varios intentos de acceso, con la ayuda de JMiur), me habilitaron la cuenta nuevamente. Creo que fue porque mandé un ticket, que me avergonzaría reproducir acá (Por dos motivos: Mi bajo nivel de inglés, y el exceso de insultos —que sé muy bien en inglés ), en el que, ya cansado, les exigía que rehabilitaran mi cuenta. Al rato me llegó la respuesta al ticket, tan corta como las otras:

I have un-suspended this account and will continue to monitor it for any additional issues.
(Re-habilité la cuenta, y continuaré monitoreando por si surge algún otro problema)

“Bueno, al fín”, dije. Otra vez con la invaluable ayuda de JMiur, verifiqué que el sitio funcionaba normalmente (yo no podía acceder, pero es algo que siempre me pasa. Problema de mi ISP…), y empecé a pensar en la actualización de Wordpress.

Continué esperando durante varias horas. El lunes me levanté con la expectativa de tener el sitio a mi entera disposición, pero nada. Me pareció raro, pero como el lunes empezamos el colegio ( ), no tenía tiempo para nada. Volví a la tarde, y tras una charla con Nico, decidí mandar un ticket, para ver qué pasaba, por qué yo no podía entrar, mientras que todo el mundo sí. En el ticket sugerí (por consejo de Nico) la idea de que podían haber banneado mi IP del servidor. Me parecía un poco raro, pero por las dudas…

La respuesta llegó poco después. Efectivamente había banneado mi IP ( ¬¬ ), alegando varios loggins fallidos, es decir, errores en la contraseña de acceso al panel de control de mi hosting. Seguramente porque, viendo mi cuenta suspendida, intenté acceder a ese panel, y fijarme si había habido problemas de tráfico. Como no entraba, probé con varias contraseñas…

Con la IP desbanneada, al fin pude actualizar Wordpress (obviamente, con la ayuda de JMiur y Myself al principio, y con un tutorial muy simple, que si bien es un poquitin viejo, me sirvió a la perfección), tema totalmente ajeno para mi. Qué lío eso de desactivar plugins, borrar archivos por FTP, subir los nuevos, pero todo esto previamente guardando la base de datos y haciendo backups de todo… Puaj.

Encima, imaginensé recibir por chat, de parte de su jefe ( ) :